Trimble Feedbackilla hallitaan palautteita Radolfzellissä

Radolfzell am Bodenseen kaupunki Etelä-Saksassa on valinnut Trimble Feedback -ratkaisun palautteenhallinnan välineekseen. Yli 30 000 asukkaan kaupunki sijaitsee Baden-Württembergin osavaltiossa lähellä Sveitsin rajaa.

Ennen Trimblen pilvipalvelun käyttöönottoa kaupunkilaisten palautetta hallittiin aikaa vievällä manuaaliprosessilla. Uusi, kaupungin verkkosivuilla oleva palautepalvelu on nopeuttanut ja yksinkertaistanut prosessia huomattavasti. Samalla kaupunki pystyy tarjoamaan asiakkailleen laadukkaampaa palvelua. Trimble Feedback -sovellus mukautuu myös mobiili- ja tablettilaitteiden näytölle, joten Radolfzellin asukkaat voivat käyttää palautepalvelua sijainnista ja vuorokaudenajasta riippumatta.
​
Sekä palautteen lähettäjälle että vastaanottajalle sovellus on helppo ja intuitiivinen käyttää. Palautteet ohjautuvat suoraan asioista vastaavan henkilön sähköpostiin. Palautteen lähettäjä taas voi seurata palautteensa etenemistä prosessin alusta loppuun.
​
Tutustu Radolfzellin palautepalveluun.