Palautepalvelu, joka avaa kuntalaisille monipuolisia vaikutusmahdollisuuksia

​​Trimble Feedback on paikkatietoja hyödyntävä web-sovellus, jolla kuntalaiset ja sidosryhmät voivat antaa sähköistä palautetta helposti ja nopeasti. Palautteen antaminen onnistuu myös mobiililaitteilla.

Viranomainen vastaanottaa ja käsittelee palautteen helppokäyttöisten, työkulkuihin integroitujen työvälineiden avulla. Palautetiedon analysointi onnistuu havainnollisilla työkaluilla,
​ja palautetta voi hyödyntää raportoinnissa ja suunnittelussa.

Palautteenantaja pääsee seuraamaan prosessin etenemistä ja palautteensa tilaa verkkopalvelussa ​henkilökohtaisen käyttäjätilinsä kautta, joka tuo tehokkuutta ja näppäryyttä prosessiin.
​Viranomainen voi julkaista palautteet yleisölle, jolloin samoihin asioihin kohdistuvat kyselyt vähenevät. Palautesovellus tukee eritasoista tunnistautumista nimettömästä vahvaan.
Tässä sovelluksessa asiat on mietitty hyvin pitkälle.
Janne Hartman, paikkatietopäällikkö, ​Jyväskylän kaupunki

Keskeiset hyödyt

Käytettävissä vuorokauden ympäri
Toimenpiteiden ja resurssien kohdistaminen helpompaa
Asiakaspalvelutoiminnan tehostuminen
Automaattisesti luotu palautearkisto tietojen analysointiin ja tilastointiin
Tehokasta yhteistyötä organisaatioiden ja urakoitsijoiden välillä
Toistuviin aiheisiin liittyvien kyselyjen väheneminen

Julkaisumme kuntasi tueksi

Miten kuntalaispalautetta voi hyödyntää vaikuttamisen lähteenä?

Kunnan asukkailla ja palveluiden käyttäjillä on oikeus osallistua ja vaikuttaa kunnan toimintaan. Lataa ilmainen opas ja opi,

1. miten kunta voi tarjota asukkailleen ja palveluidensa käyttäjille monipuolisia vaikutusmahdollisuuksia 
2. miksi palaute on tehokas kuntalaisvaikuttamisen väline ja päätöksenteon apu
3. miten sähköisellä palautepalvelulla osallistetaan kuntalaisia elinympäristönsä tulevaisuuden suunnitteluun, infrastruktuurin kunnossapitoon ja päätöksentekoon​
4. miten Oulun kaupunki hyödyntää palautepalvelua ja keventää byrokratiaa.

Asiantuntijamme apunasi. Kysy meiltä lisää!

Katariina Nyman
account manager
Soita: 040 719 1726
Sähköposti:
etunimi.sukunimi@
​trimble.com
Janne Honkanen
Account manager
Soita: 040 759 7181
Sähköposti:
etunimi.sukunimi@
​trimble.com
Joni Kemppi
myyntipäällikkö
Soita: ​040 514 7644
Sähköposti:
etunimi.sukunimi@
​trimble.com
Mike von Wehrt
toimialajohtaja
Soita: 040 736 0500
Sähköposti etunimi.wehrt@
​trimble.com