​Trimble Feedback on web-sovellus, jolla kansalaiset ja sidosryhmät voivat antaa sähköistä palautetta helposti ja nopeasti paikkatietotoiminnallisuuksia hyödyntäen. Sovellus mahdollistaa palauteen antamisen verkkopalvelussa myös mobiilisti. 

Viranomainen vastaanottaa ja käsittelee palautteen helppokäyttöisten, työkulkuihin integroitujen työvälineiden avulla. Myös palautetiedon analysointi onnistuu havainnollisilla työkaluilla, ja palautetta voi hyödyntää raportoinnissa ja suunnittelussa.

Palautteenantaja pääsee seuraamaan prosessin etenemistä ja palautteensa tilaa verkkopalvelussa ​henkilökohtaisen käyttäjätilinsä kautta.
​Viranomainen voi julkaista palautteet yleisölle, jolloin samoihin asioihin kohdistuvat kyselyt vähenevät. Palautesovellus tukee eritasoista tunnistautumista nimettömästä vahvaan.
Asiat on tässä sovelluksessa mietitty hyvin pitkälle.
Janne Hartman, paikkatietopäällikkö, ​Jyväskylä

Keskeiset hyödyt

  • Käytettävissä 24/7
  • Asiakaspalvelutoiminnan tehostuminen
  • Tehokas yhteistyö organisaatioiden ja esim. urakoitsijoiden välillä
  • Toimenpiteiden ja resurssien kohdistaminen helpompaa
  • Automaattisesti luotu palautearkisto tietojen analysointiin ja tilastointiin
  • Samoihin aiheisiin liittyvien kyselyjen väheneminen

Haluatko tietää lisää?