Ympärivuorokautista asiakaspalvelua sähköisen asioinnin ratkaisuilla

Pysy digitalisaation harjalla

Sähköisen asioinnin ratkaisumme tukevat yhdyskuntatoimen prosesseja ja mahdollistavat korkealaatuisen asiakaspalvelun tarjoamisen kuntalaisille viikonpäivästä, kellonajasta ja paikasta riippumatta.

Älykkäät verkkosovellukset hyödyntävät kunnan taustajärjestelmien tietoja, kuten karttoja ja kiinteistötietoja, ja integroivat kuntalaisen ja viranomaisen asiointiprosessit toisiinsa. Verkkosovellukset toimivat myös vuorovaikutteisena viestintäkanavana viranomaisen ja kuntalaisen välillä asiointiprosessien eri vaiheissa.

Sovellukset johdattavat käyttäjää intuitiivisten työkulkujen avulla, ja paikkatietotoiminnallisuus lisää käyttökokemuksen sujuvuutta.

5 hyvää syytä ottaa sähköinen palvelu käyttöön

Lataa opas

Työkalujen tulee olla ajanmukaiset ja toimivat. Meillä on käytössä Trimblen sähköiselle hallinnolle suunnattu ohjelmistoratkaisu. Ratkaisun sovellukset muodostavat keskeisen osan kaupungin sähköisestä palveluarkkitehtuurista.

Janne Hartman, paikkatietopäällikkö, Jyväskylän kaupunki

Lue lisää Jyväskylän kaupungista

Keskeiset hyödyt

Korkealaatuista asiakaspalvelua kuntalaisille viikonpäivästä, kellonajasta ja paikasta riippumatta

Kasvava toiminnan tehokkuus

Tieto on aina ajantasaista kunnan perusjärjestelmässä

Ohjelmistotuotteet

Trimble eServices -sovellukset ovat paikkatietopohjaisia web-sovelluksia, joiden avulla viranomaiset tarjoavat sähköisiä palveluja asiakkailleen.

Kokonaisuus koostuu
Rakennusvalvonta-
Lupa-
Tontti-
Varauspalvelu-
Tapahtuma-
Tilaus-
Toimitusten haku- ja
Ympäristötoimen luvat -verkkosovelluksista.

Sekä Internet-karttapalvelusta, joka toimii sähköisten palveluiden interaktiivisena karttakomponenttina ja tarjoaa paikkatietoliitynnän muiden sähköisten palveluiden käyttöön.

Trimble Feedback on paikkatietoja hyödyntävä web-sovellus, jolla viranomaiset tarjoavat asiakkailleen verkkopalvelun palautetiedon antamista varten. Sovelluksen avulla kunta myös käsittelee, julkaisee ja analysoi palautetta.