kuntablogi
Asiantuntijamme kertovat tietojärjestelmien kehittämisestä ja mahdollisuuksista kunnille
kuntablogi
Asiantuntijamme kertovat tietojärjestelmien kehittämisestä ja mahdollisuuksista kunnille
Jonottaminen, virastojen aukioloaikojen selvittäminen ja erilaisten dokumenttien haaliminen kasaan eivät kuulu minun eivätkä taida kuulua juuri kenenkään muunkaan suosikkihommiin. Erityisen vähän virastoasioiden hoitaminen innostaa keväällä, kun aurinko paistaa ja aikaa viettäisi mieluummin esimerkiksi koko talven telakalla olleen harrastuksen - veneen - parissa.
Virastovierailut historiaan
Nyt muutamissa kaupungeissa veneilyn ystävät on pelastettu virastovierailulta, ja venepaikan voi varata ja maksaa nettipalvelussa. Itseäni aihe innostaa siksi, että palvelun käyttäjämäärät nousivat heti ensimmäisinä vuosina korkeiksi: Jyväskylässä jo ensimmäisenä keväänä 80 % uusi venepaikkansa sähköisesti. Turussa iskettiin vielä korkeampi luku tiskiin, kun kertoivat, että 90 % asiakkaista hoitaa venepaikan maksuasiat itsenäisesti nettipalvelussa. Nyt siis löytyi sähköinen palvelu, joka kiinnostaa kaupunkilaisia ja joka tarjotaan asiakkaille siten, että he ovat valmiit jättämään vanhat toimintatavat ja siirtymään uuden sähköisen palvelun käyttäjiksi. Kaupungilla ei kaivata menneeseen Veneilijät ovat siis omalla käytöksellään osoittaneet, että sähköiseen palveluun siirtyminen oli hyvä asia. Entäpä virkamiehet, ovatko he olleet tyytyväisiä? Tätä tiedustelin Jyväskylän kaupungin paikkatietopäällikkö Janne Hartmanilta, ja hän lausuu palvelun tehostaneen viranomaistoimintaa: ”Nyt venepaikan varausprosessi hoidetaan sähköisesti alusta loppuun ja työntekijöiden aika vapautuu muiden tehtävien hoitoon.” Tyytyväisiä oltiin siis viranomaispuolellakin. Sähköisen palvelun parhautta Milloin julkishallinnon toiminnan tehostamiseen ja asiakaspalvelun parantamiseen tähtäävällä sähköisellä palvelulla on mahdollisuus onnistua?
|
KuntablogiAjankohtaista asiaa tietojärjestelmien mahdollisuuksista kunnille.
KirjoittajatTunnisteet
3D
Digitalisaatio Infraomaisuudenhallinta Kaavoitus Kaupunkimalli Kaupunkisuunnittelu Lisätty todellisuus Maankäyttö Paikkatieto Palaute Pilvipalvelut Rakennusvalvonta Sähköinen asiointi Etsi Kuntablogista:
|
Trimble Energy & Public Administration |
Trimble Energy & Public Administration kehittää ohjelmistoratkaisuja energianjakelun, julkishallinnon ja vesihuollon toimialoille. Tarjoamme asiakkaillemme korkealuokkaisia prosessituen työkaluja suunnittelusta rakentamiseen, käyttötoimintaan ja kunnossapitoon sekä sovelluksia asiakaspalveluratkaisujen rakentamiseen. Ratkaisujen keskeisiä ominaisuuksia ovat modulaarisuus, yhteentoimivuus ja vahvat paikkatieto-ominaisuudet.
|
© Copyright Trimble Inc.
|